Proses ini sepenuhnya lokal di komputer ini - tidak butuh internet.
Akun ini belum punya pertanyaan keamanan, atau username tidak ditemukan.
Kalau akun ini pernah dibuat tapi belum mengatur pertanyaan keamanan, minta akun admin lain untuk mereset password Anda lewat menu Pengaturan > Manajemen Pengguna. Kalau ini satu-satunya akun admin dan tidak ada akun lain sama sekali, hubungi pengembang aplikasi untuk bantuan lebih lanjut.